Hör av dig till CasinoFredrik

Så når du oss via mejl

Frågor, idéer eller synpunkter? Skicka dem till [email protected].
Press, affärer och partnerförslag går till samma adress. Skriv in "partner" i ämnesraden så plockar vi upp det ärendet snabbare än genomsnittet.

Normalt hinner vi svara inom några arbetsdagar. Handlar frågan om en specifik recension underlättar det mycket om du klistrar in exakt den passage det gäller och länken till sidan. Då slipper vi onödig pingpong och kan gå rakt på detaljerna.

Så här kan vi vara till hjälp

• Rapportera fel. Casinon ändrar hela tiden bonusvillkor och uttagsregler utan att ge någon förvarning. Om du hittar en uppgift hos oss som inte längre matchar verkligheten, hojta till — vi kör om kontrollen omgående och uppdaterar sidan.
• Operatörer som vill in i testkön. Casinon är välkomna att be om en recension, men villkoren är lika för alla. Betyget och placeringen bestäms uteslutande av våra praktiska tester, och hos CasinoFredrik finns ingen plats i listan som går att betala sig till.
• Egna spelarupplevelser. Konkreta berättelser är värdefulla: en utbetalning som drog ut på tiden, en support som verkligen presterade när trycket var som värst eller något annat som gjort intryck. Sådana tips lägger vi i vår omtestkö och använder när listan uppdateras nästa gång.

Det här ligger utanför vår räckvidd

Vi vill vara helt tydliga på en punkt: CasinoFredrik är en fristående granskare, utan tillgång till någon operatörs interna system. Vi har inga egna spelkonton hos dem, kommer aldrig i närheten av deras betalningsflöden och kan därmed inte medla i enskilda tvister. Lösenord som strular, uttag som fastnat eller andra kontospecifika problem är frågor för casinots egen kundtjänst. Om ett rimligt klagomål inte leder någonstans är nästa steg att vända sig till den licensmyndighet som gett operatören dess tillstånd.